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QUÉ ENTENDEMOS POR USUARIO COMO CENTRO DEL SERVICIO. ESTRATEGIA Y TÁCTICA EN MARKETING
Por: Nieves González-Fernández-Villavicencio
Publicado en: El profesional de la información, enero-febrero, v. 24, n. 1, pp. 5-13. (2015)
Consultado el 28/02/2015 en: http://www.elprofesionaldelainformacion.com
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Resumen: Se expone la evolución del concepto de marketing para llegar a sus expresiones actuales como marketing de atracción, de contenidos y relacional, así como su especial implicación en el mundo de las bibliotecas y servicios de información. Se analiza la diferencia entre estrategia y táctica en marketing digital y se plantean las tendencias que los expertos ven más seguras a corto plazo, así como los retos que estas tendencias obligan a afrontar a las bibliotecas y organizaciones en general.
