Un usuario quiere saber en qué situación se encuentra una obra cuya adquisición solicitó hace quince días.
Comprobaremos si le hemos notificado mediante carta la disponibilidad de la obra o si se encuentra entre las que tenemos reservadas pendientes de avisar al usuario que las solicitó.
Si no estuviera comprobaríamos en el fichero de pedidos para ver si la obra está pedida o ya recibida. Si la obra se encontrara entre las pedidas y no recibidas informaremos al usuario que debe esperar a que la recibamos y pase el proceso técnico. Si ya la hubiéramos recibido informaremos de que deberá esperar a que pase el proceso técnico y entonces le avisaremos. Si la necesitara con mucha urgencia podríamos consultar al departamento técnico la posibilidad de dar preferencia a dicha obra.
Si la obra no figura como pedida ni recibida, consultaremos con el departamento técnico para saber si todavía no han tomado la decisión de su selección o por el contrario, si han desestimado su petición. Informaremos al usuario de lo que corresponda.
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