Atención de usuarios de bibliotecas. Supuestos de información general

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Información generalEn el servicio de información general de una biblioteca se resuelven preguntas relativas al horario de apertura, normativa de préstamo, requisitos para realizar el carné de usuario, etc. A continuación tienes una serie de situaciones que se le pueden plantear a un bibliotecario en su trabajo diario de atención al usuario. Las respuestas, lógicamente, pueden ser las que nosotros reflejamos u otras;  en definitiva estarán basadas en el conocimiento que tengamos sobre el tema:


  • Una persona, en su primera visita a la biblioteca, nos pregunta si puede utilizar los libros y llevárselos a casa en préstamo. ¿Cómo le orientarías?  |  Ver…
  • Un usuario quiere sacar en préstamo una revista. ¿Cuál será tu respuesta? |  Ver…
  • Un usuario quiere que le pidamos un libro a través del Servicio de Préstamo Interbibliotecario. |  Ver…
  • Un usuario está interesado en sacar en préstamo un libro al que le faltan algunas páginas. ¿Cómo debemos proceder? |  Ver…
  • Un usuario desea consultar una obra concreta publicada hace unos meses y  que no aparece en los catálogos. ¿Qué debes hacer? |  Ver…
  • Un usuario quiere consultar una obra publicada años atrás que no aparece en los catálogos ¿Qué debes hacer? |  Ver…
  • Un usuario quiere saber en qué situación se encuentra una obra cuya adquisición solicitó hace quince días. |  Ver…
  • Un usuario quiere saber si puede fotocopiar un libro ¿Qué responderíamos? |  Ver…
  • Un usuario tras consultar el catálogo y buscar en los estantes no encuentra una obra. ¿Qué debemos hacer? |  Ver…
  • Un usuario ¿puede consultar en la sala de libre acceso todos los libros que desee simultáneamente? |  Ver…
  • Un usuario solicita hacer una fotocopia de un manuscrito, ¿sería posible realizar este servicio? |  Ver…
  • Un usuario quiere realizar una consulta y no sabe cómo se escribe el nombre de un autor, ¿cómo debería consultar el OPAC? |  Ver…

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