El servicio de información bibliográfica está orientado a dar a conocer los recursos de que dispone la biblioteca y a servir de ayuda para localizar la información en Internet, en la propia biblioteca o en otras instituciones. A continuación tienes una serie de supuestos que plantean este tipo de consultas:

Un usuario tiene una duda ortográfica y quiere saber qué obra debe consultar para solucionarla ¿Cómo le orientarías?

A un estudiante le interesa conocer las revistas existentes sobre biología

Un usuario nos pregunta cómo localizar la siguiente referencia bibliográfica: ROBINSON, Andy. Nueva economía, vieja productividad. El País, 29 Julio de 2002

Un usuario que busca un libro sólo recuerda del mismo la colección ¿Cómo podrías ayudarle?

Un usuario quiere localizar el texto de la Constitución española de 1978 ¿Cómo le orientarías?

Un usuario quiere localizar la obra "El Lazarillo de Tormes" ¿Cómo le orientarías?

Un usuario te pregunta cómo puede localizar la edición más reciente de una obra de la que conoce autor y título ¿Cómo le orientarías?

Un usuario quiere averiguar cuando nació un personaje ¿cómo le ayudarás?

Un usuario quiere saber cómo se escribe "Vudú" y en qué consiste ¿cómo le orientarías?

Un usuario quiere saber qué es un encabezamiento ¿Cómo le orientarías?

Un usuario quiere saber cómo se dice "despertar" en inglés y alemán ¿Cómo le orientarías?

¿Cómo orientar a un usuario que quiere obtener información sobre el pueblo de Jaraíz de la Vera?

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Un usuario tiene una duda ortográfica y quiere saber qué obra debe consultar para solucionarla ¿Cómo le orientarías?

Le remitiremos a la sección de referencia donde podrá encontrar Diccionarios de Dudas donde encontrará, reglas y ejemplos del uso de la lengua que le ayudarán a resolver las dudas que tenga sobre pronunciación, ortografía, etc.

Un buen ejemplo de diccionarios de este tipo puede ser el "Diccionario de dudas y dificultades de la lengua española" de Manuel Seco.

A un estudiante le interesa conocer las revistas existentes sobre biología:

Debe consultar repertorios bibliográficos sobre publicaciones periódicas o bases de datos como:

• A nivel internacional: Ulrich's Internacional Periodical Directory, editado por Bowker y The Serials Directory de Ebsco.
• A nivel nacional: El suplemento de publicaciones periódicas de la Biblioteca Nacional y Revistas españolas con ISSN.
• El boletín de índices del Current Contents, editado por ISI

También puede hacer una consulta en la Base de datos en su sección de revistas y utilizando como campo de búsqueda, Materias: Ciencias biológicas.

Un usuario nos pregunta cómo localizar la siguiente referencia bibliográfica: ROBINSON, Andy. Nueva economía, vieja productividad. El País, 29 Julio de 2002

Se trata de la referencia que identifica un artículo publicado en el diario El País en una fecha concreta.

Si la biblioteca tiene hemeroteca remitiremos al usuario a esta sección para localizar el diario de ese día y año. Si la biblioteca no tiene esta sección y, al tratarse de un número no actual, el ejemplar correspondiente a ese día y año se encontrará en el depósito. El usuario tendrá entonces que rellenar la papeleta correspondiente, con los datos de la referencia, para que se lo busquemos en el depósito.

Un usuario que busca un libro sólo recuerda del mismo la colección ¿Cómo podrías ayudarle?

Puede realizar una búsqueda en el OPAC utilizando el campo "cualquier campo" o "palabra clave" y tecleando el nombre de la colección. En pantalla aparecerán todas las obras que tiene la biblioteca, pertenecientes a esa colección. Tendría entonces que localizar cuál de ellas es la que le interesa.

Si la biblioteca no está automatizada el usuario tendrá que intentar ubicar la materia de la obra para iniciar una búsqueda en el catálogo de materias o el sistemático. Lo ideal sería que la biblioteca tuviera un catálogo de series, pero esto no es lo frecuente.

Un usuario quiere localizar el texto de la Constitución española de 1978 ¿Cómo le orientarías?

Le aconsejaríamos que realizara una búsqueda en el OPAC por el campo título. Obtendrá información sobre el número de ejemplares que hay de cada edición, su localización física y si el ejemplar está disponible o prestado.

Si la biblioteca no está automatizada debe consultar el catálogo alfabético manual de autores y obras anónimas, teniendo en cuenta que al tratarse de un texto legislativo debe buscar por la jurisdicción seguida del título uniforme:

Si el usuario quisiera localizar obras relacionadas con la constitución debería consultar en el catálogo de materias o el catálogo sistemático. La entrada correspondiente en este caso sería 342 Derecho constitucional.

Un usuario quiere localizar la obra "El Lazarillo de Tormes" ¿Cómo le orientarías?

Aconsejaremos al usuario que realice una búsqueda en el OPAC por título. Obtendrá información sobre el número de ejemplares que hay de cada edición, su localización física (signatura) y si el ejemplar está disponible o prestado.

En una biblioteca no automatizada debe buscar en el catálogo de autores y obras anónimas.

Un usuario te pregunta cómo puede localizar la edición más reciente de una obra de la que conoce autor y título ¿Cómo le orientarías?

Si se trata de una biblioteca automatizada aconsejaríamos al usuario que realizara una búsqueda en el OPAC por autor y título. El primero de los registros que le aparecerán en pantalla corresponde a la edición más reciente.

Otros datos que aparecen y que le pueden interesar son: cuántos ejemplares hay de cada edición, la localización física del ejemplar, cuántos ejemplares están disponibles y cuántos prestados.

Si la biblioteca no está automatizada el usuario debe realizar la búsqueda en el catálogo de autores y obras anónimas. En un catálogo manual sólo se puede obtener información acerca de si una obra forma parte del fondo de la biblioteca y para comprobar si está disponible deberá buscarla en los estantes.

Un usuario quiere averiguar cuando nació un personaje ¿cómo le ayudarás?

Le remitiremos a la sección de referencia donde podrá localizar esta información en algún diccionario enciclopédico. No obstante, la mejor opción para tener una información más exhaustiva sobre el personaje es la consulta de un Diccionario Biográfico que responderá a interrogantes sobre el personaje, como: dónde y cuándo nació, qué ha hecho en su vida, qué cargos ocupa o ha ocupado, etc.

La fuente más completa de este género son los repertorios biográficos. Un buen ejemplo es el que, para distintas áreas, publica en microficha la editorial Saur. Para España y Latinoamérica tenemos el ABEPI "Archivo Biográfico de España, Portugal e Iberoamérica".

Un usuario quiere saber cómo se escribe "Vudú" y en qué consiste ¿cómo le orientarías?

En la sección de referencia encontrará diccionarios de la lengua en el que podrá comprobar la ortografía de la palabra y su significado. Sin embargo, en un diccionario enciclopédico, además de a comprobar la ortografía, podría profundizar en el concepto y desentrañar su o sus significados.

Un usuario quiere saber qué es un encabezamiento ¿Cómo le orientarías?

En la sección de referencia puede consultar un glosario de términos o un diccionario especializados o en Biblioteconomía y Documentación en el que encontrará el significado preciso. Por ejemplo el "Diccionario de bibliología y ciencias afines" de José Martínez Sousa.

Un usuario quiere saber cómo se dice "despertar" en inglés y alemán ¿Cómo le orientarías?

Debe buscar en la sección de referencia un diccionario multilingüe que ofrece equivalentes unidades léxicas en varias lenguas. También podría consultar el término en un diccionario "inglés/español" y en otro "alemán/ español".

¿Cómo orientar a un usuario que quiere obtener información sobre el pueblo de Jaraíz de la Vera?

Si al usuario sólo le interesa la situación geográfica del pueblo le aconsejaríamos que consultar un Atlas geográfico de España, donde tendría que mirar primero en el índice alfabético de poblaciones que le remitiría a la página del mapa correspondiente.

Si necesita una información más extensa podría consultar un diccionario enciclopédico o geográfico. También podría consultar una guía de la región.

Otra opción sería buscar en Internet la página Web del ayuntamiento de ese municipio.