La atención al usuario está basada en el diálogo bidireccional entre el usuario y el bibliotecario y consiste en resolver consultas, demandas, preguntas, sugerencias, etc.

SCANNER LANDER

Utiliza las flechas del teclado para mover el escaner a derecha e izquierda y la flecha arriba para relentizar el movimiento hasta llegar al código de barras. Ten cuidado de no golpear nada.

Para resolver estas demandas de información la biblioteca pone a disposición del usuario distintos servicios:

El servicio de información general, donde se resuelven preguntas relativas al horario de apertura, normativa de préstamo, requisitos para realizar el carné de usuario, etc.

El servicio de información bibliográfica, orientado a dar a conocer los recursos de que dispone la biblioteca y a servir de ayuda para localizar la información en Internet, en la propia biblioteca o en otras instituciones.

En esta sección de BibliOpos encontrarás una serie de posibles consultas de usuarios sobre cuestiones variadas. Las respuestas, lógicamente, pueden ser las que yo reflejo aquí u otras; en definitiva estarán basadas en el conocimiento que tengamos sobre el temario y en nuestra propia experiencia como usuarios de bibliotecas.

También podrás encontrar algunos supuestos relacionados con la organización bibliotecaria y las tareas que el personal bibliotecario realiza en su trabajo diario en la biblioteca.